Para pensar...
Boa semana! Fico espantado sobre quantas vezes, ao começar a responder a uma pergunta, sou interrompido, cortado. Fico em silêncio e aguardo que a pessoa finalize o seu pensamento. Porque deveria ser tão descortês como ela? A situação é realmente muito cómica: porque fazer uma pergunta se tudo o que ela quer é falar? Fale então! Na verdade, a sua interrupção economiza-me muito
Recentemente encontrei nos meus arquivos as seguintes regras para uma boa comunicação.
Vale a pena imprimir este quadro e oferecer a alguém que as esteja violando!
1- Comece com algo positivo para criar uma atmosfera amigável.
2- Aprecie o ser humano com quem está falando. Ele/ela não é seu inimigo.
3- Respeite os desejos do seu oponente de fazer a coisa certa. Quando possível, dê-lhe um retorno positivo.
4- Almeje a paz. Se o seu oponente fizer erros ofensivos, não retalhe. Pelo contrário, ajude-o a corrigir-se.
5- Seja “Cabeça Aberta”. Se o seu oponente fizer uma boa objecção, admita-o (e desfrute este novo ponto de vista).
6- Não interrompa. Trate os outros da forma que gostaria de ser tratado. A longo prazo, isto lhe poupará tempo.
7- Não provoque o seu oponente, calcando as suas ‘feridas’.
8- Demonstre e não grite. Mantenha a discussão no plano intelectual. Não force a sua opinião através de gritos.
9- Dê o exemplo. Não espere que o seu oponente siga estas regras. Ensine-o com o seu exemplo.
10- Encerre resumindo o que tem em comum com o seu oponente, o que já será um bom começo para a próxima vez.
posted by jone @ 12:52
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